记者从中消协官网获悉开yun体育网，11月28日，中消协发布2024年“双11”消费维权舆情分析文牍。中消协支配互联网舆情监测系统，对10月20日至11月16日历间相关消费维权情况进行了辘集大数据舆情分析。“双11”时间，在更多优惠、更足够的念念考时间之下，翻车的直播、出问题的家具、艰巨的售后、再度复杂的规章，破费着消费者的信任。2024年“双11”消费者吐槽主要集结于直播带货、家具性量、优惠套路、时期职业等方面。

  图源 中消协官网

300元秒杀直播间电动车却弗成提车

据荔枝新闻，近日，江苏的冯先生在辘集直播间看到九号电动车在搞“双11”四肢，原价6399元的电动车，直降优惠6099元，惟一300元，于是飞速下单抢购。第二天他就到九号电动车实体门店去提车，公司却拒拒却车。冯先生运筹帷幄客服，对方称他付款的是定金承接，但冯先生的订单上并莫得“定金”“需要支付尾款”等字样。就在冯先生向九号电动车公司响应此过后，今日晚上收到了300元定金的短信提醒，并有公司责任主说念主员与他协商，示意300元的购车券可按2倍退款600元。冯先生则条目浅显实行协议商定。据了解，现在宇宙独特十名网友遇到这种情况，冯先生等东说念主也向属地商场监管部门进行了响应。

营销短信竟伪装成考据码“轰炸”消费者

据工东说念主日报，日前，浙江省宁波市消费者杨女士告诉记者，某电商平台“双11”预售开动今日，她接连收到了3条带有考据码的短信，仔细一看才发现，内容是该平台的“双11”营销告白，但其中却插入了考据码及“考据码拒收请回复R”等字样。“没料到，‘双11’的营销短信这样历害，竟伪装成考据码，绕过了手机上的‘垃圾短信’阻止系统。”“当我把那3个号码‘拉黑’后，对方又换不同的号码发来内容相通的短信，一天共收到了10多条。”由于不细则短信起头，总结是糊弄，杨女士不敢点承接，也不敢回复“R”拒收。记者采访发现，杨女士的遇到并非个例。

疼痛其妙洞开“先用后付”

据央视新闻，近日一些平台推出的“先用后付”新“玩法”遭到消费者吐槽，激发关注。许多消费者响应，我方默许的付款形势疼痛其妙形成了“先用后付”，无谓输密码、刷脸或刷指纹说明就获胜下单了。有的消费者仅仅想储藏商品或先添加到购物车，便捷比价和长入结算，却形成了获胜下单；也有消费者根柢不知说念以“先用后付”的形势购买过商品，驿站里王人是自家包裹不说，后续还产生了失言金和过期用度。

中消协建议从三方面探索

中消协建议，新式消费四肢和舆情特征值得深刻讨论，建议相关主体从以下几个方面进行探索：

一是围绕直播带货加强分析讨论责任。在法治层面，应明确主播、品牌、平台的职权拖累和四肢鸿沟，作念好风险照看和防范责任。在监管层面，场所商场监管、网信、公安等部门须竖立健全合作机制，对直播中的罪犯非法四肢从快从严打听措置，加大惩责力度。在平台层面，须健全直播营销四肢照看范例，强化对主播直播、选品的审核抽查，切实把好准入关。在宣传层面，相关部门可在重要节点组织开展科普教师和警示领导四肢，匡助消费者提升辨别家具真伪的能力。

二是高度关注家具规范、品性相关投诉。相关部门宜实时妥善化解辘集消费纠纷，通顺消费者投诉举报渠说念，实时受理、高效处理投诉举报，匡助消费者珍惜正当权益。抵消费者珍惜予以明确的回话，督促企业作念好自查自纠，捏续加大监管力度。

三是作念好四肢时间价钱波动监测。电商平台要切实落实审查核验义务，保险四肢范例、透明，通过提供愈加雅致化和个性化的职业来改善消费者的购物体验。既不卷廉价，也不卷规章，让消费者更容易集会和参与，搪塞聘任、显豁消费。同期，严禁不按章程明码标价、价钱诈骗等侵害消费者权益四肢，打击营销乱象，营造辉煌、自制的辘集消费环境，让消费者省心消费、温暖消费。

扬子晚报/紫牛新闻记者  马燕

校对 李海慧开yun体育网